PREGUNTAS FRECUENTES
Luego de confirmar su pedido, prepararemos y procesaremos el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
En caso de requerir un envío urgente, este podrá evaluarse previo acuerdo, sujeto a disponibilidad del transporte y posibles costos adicionales.
El tiempo de entrega final dependerá de la ciudad de destino y de la empresa de transporte seleccionada.
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Antes de enviar cualquier producto, nuestro equipo realiza una verificación para asegurar que se encuentre en perfectas condiciones.
Si tu pedido llega con defectos de fábrica, daños ocasionados durante el envío o no corresponde al producto solicitado, podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.
Para aplicar a una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones por mal uso del producto o desgaste normal.
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro canal de atención indicando tu número de pedido y evidencia del inconveniente.
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• El delivery puede ser GRATIS según la zona y el monto de compra.
• El costo final y tiempo estimado se confirman antes de despachar el pedido.
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• Realizamos envíos a todo el Perú mediante agencias de transporte como Olva Courier o Shalom.
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